Assistance 0 km
Option d’assistance permettant, selon le contrat, une intervention même à proximité immédiate du domicile.
🔎 Comment ça fonctionne ?
Cette garantie s’applique au véhicule, au conducteur ou aux conséquences d’un événement automobile selon la formule souscrite. Avant toute indemnisation, l’assureur vérifie notamment les circonstances du sinistre, les garanties actives, la franchise et les justificatifs prévus.
🧮 Exemple concret
Une panne devant chez soi peut être prise en charge lorsque l’assistance sans franchise kilométrique est incluse.
🧭 Dans quelles situations cette notion compte-t-elle ?
↔️ À ne pas confondre
L’assistance 0 km se distingue d’une assistance avec franchise kilométrique : elle peut intervenir même près du domicile, sous réserve des événements et prestations prévus au contrat.
📑 Où regarder dans votre contrat ?
Commencez par le tableau des garanties et les conditions particulières, qui résument généralement votre formule. Reportez-vous ensuite aux conditions générales pour connaître la définition précise, les exclusions, les plafonds, les franchises, les délais et la procédure à suivre.
⚠️ Les points à contrôler dans votre contrat
Contrôlez les conducteurs autorisés, l’usage déclaré, les événements couverts, les franchises, les plafonds, la valeur d’indemnisation du véhicule et les éventuelles conditions de sécurité.
- la définition exacte de la garantie ;
- les exclusions et limitations ;
- la franchise éventuelle ;
- le plafond d’indemnisation ;
- les délais de carence ou de franchise ;
- les justificatifs et délais de déclaration.
❓ Questions fréquentes
Que signifie réellement « 0 km » ?
Cela signifie généralement qu’aucune distance minimale depuis le domicile n’est exigée pour l’intervention, mais les causes de panne et prestations couvertes restent définies par le contrat.
Puis-je appeler directement le garage de mon choix ?
Vérifiez d’abord la procédure. Les prestations d’assistance sont souvent organisées par la plateforme et une dépense engagée sans accord préalable peut ne pas être remboursée.
L’assistance 0 km inclut-elle un véhicule de remplacement ?
Pas automatiquement. Le dépannage, le remorquage et le véhicule de remplacement peuvent correspondre à des prestations distinctes avec leurs propres limites.